Política de Envíos – El Alenzo

Origen del envío y dirección de entrega

Todos los productos listados en El Alenzo se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales a la dirección de entrega en Argentina proporcionada durante la compra.

Opción de Envío Gratis (estándar)

Nuestro método estándar, denominado “Envío gratis”, tiene costo de $0,00 y generalmente tarda entre 20 y 45 días hábiles después del despacho, según la localidad de destino y el operador logístico.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y despachan dentro de 3 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago en nuestro sistema.

Código de seguimiento

Una vez enviado el pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para monitorear el progreso de la entrega.

Posibles demoras

Los plazos de entrega pueden extenderse por motivos logísticos, feriados, alta demanda, inspecciones aduaneras u otros factores externos fuera de nuestro control.

Aduana e impuestos

La mayoría de los pedidos (aprox. 99%) se entregan sin cargos adicionales. Sin embargo, en casos poco frecuentes su paquete puede estar sujeto a derechos de aduana o impuestos de importación aplicados por la autoridad local.

• En tal caso, su operador postal le notificará e indicará cómo realizar el pago y retirar el paquete.

• Importante: El Alenzo no se hace responsable de derechos de aduana, tasas o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Logística y notificaciones

Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico y/o por los datos de contacto informados al comprar. El número de seguimiento suele emitirse hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago.
Al recibir el pedido, inspeccione el paquete. Si está dañado, abierto o manipulado, rechace la entrega y comuníquese de inmediato con contacto@elalenzo.com.

Transportistas e intentos de entrega

La entrega se realiza a través del servicio postal nacional u operadores privados (por ejemplo, Correo Argentino u otros). En caso de intento fallido (destinatario ausente, zona restringida, etc.), puede dejarse un aviso de retiro en la sucursal más cercana.

Pedidos con múltiples artículos

Si su pedido contiene varios artículos, estos pueden enviarse por separado, con números de seguimiento individuales para cada envío.

Actualizaciones de seguimiento

Debido a la intervención de múltiples operadores logísticos internacionales, la información de seguimiento puede demorar entre 5 y 20 días hábiles en reflejarse en el sistema después del despacho.

Responsabilidad y exactitud de la dirección

Los daños durante el tránsito son responsabilidad del operador logístico.
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y completos. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta, el reenvío se procesará una vez abonado el nuevo costo de envío.

Paquetes no reclamados

En caso de intento de entrega fallido, el pedido permanecerá disponible para retiro en sucursal por un tiempo limitado. Si no se retira dentro de ese plazo, el paquete será devuelto al remitente en el extranjero. Cualquier reenvío requerirá coordinación entre El Alenzo y el cliente y podrá implicar costos adicionales.

Contacto

¿Dudas sobre su envío? Escríbanos a contacto@elalenzo.com con su número de pedido y el número de seguimiento.

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